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金山毒霸蓝屏门

2013年6月12日消息,今天网上有大量金山毒霸用户抱怨,称安装微软补丁后系统崩溃,电脑出现蓝屏、开机后显示“登录进程初始化失败”等情况。经过专业分析,原来该蓝屏现象是金山毒霸与微软KB2839229号补丁冲突造成的。通过网友上传的蓝屏DUMP文件分析,金山毒霸的驱动kisknl.sys挂钩了Windows内核文件,但没有判断内核版本。而用户安装微软补丁KB2839229后,Windows内核文件更新,被金山驱动hook的函数也随之改变,但金山毒霸依然按照原方法hook,从而导致系统崩溃蓝屏。  

以下是金山官方网站管理员给出的解决办法:

安装金山毒霸导致Windows XP系统蓝屏解决方法:
1、开机时按F8,选择进入安全模式;
2、在安全模式下打开“开始菜单--控制面板”;
3、在控制面板中找到“添加/删除程序”选项;
4、找到KB2839229补丁更新的卸载程序,选择卸载;
5、卸载后再重启电脑可恢复正常。

安装金山毒霸2013导致Windows7蓝屏解决方法:
1、开机时按F8,选择进入安全模式;
2、在安全模式下打开控制面板;
3、在控制面板中找到“卸载程序”选项;
4、打开卸载程序界面后选择左边的查看已安装的更新;
5、打开查看已安装的更新界面后,在卸载更新列表中找到KB2839229补丁右键点击卸载即可,卸载后重启电脑可不再蓝屏。

  • 评论列表:
  •  怎么样
     发布于 2013-07-17 20:59:24  回复该评论
  • 对金山毒霸是相当地无语啊。这样也能蓝屏,还在第一时间说是微软与金山毒霸冲突。后来微软乖乖地在网站上说windows升级补丁与毒霸冲突了。微软只提到金山毒霸冲突会蓝屏没有提及其他杀毒软件,哈哈,有意思。
  •  在野
     发布于 2014-11-26 21:12:03  回复该评论
  • 但愿以后不再有金山毒霸蓝屏门这样的事件发生

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